Términos de servicio

En vigor desde el 8 de octubre de 2026.

Estos términos explican cómo trabajamos cuando nos contratas. Al pedirnos un servicio, por el sitio, el portal, en persona o por teléfono, aceptas estas condiciones. Lo que acordemos por escrito en tu cotización o factura tiene prioridad sobre esta página.

Diagnóstico y cotización

Antes de empezar cualquier reparación te explicamos qué tiene tu equipo y cuánto cuesta arreglarlo. No hacemos trabajos que no hayas aprobado. Puedes aprobar o rechazar una cotización desde tu portal de cliente, en persona o por escrito.

Si durante el trabajo encontramos algo que cambie el precio o el alcance, te consultamos antes de seguir.

Garantía

Cada trabajo tiene un periodo de garantía, que aparece en tu factura o comprobante de entrega. La garantía cubre el trabajo que hicimos. Los detalles de lo que cubre cada servicio te los damos por escrito al entregar el equipo.

Tus datos y tus archivos

Te recomendamos hacer una copia de tus archivos importantes antes de dejarnos un equipo. Algunas reparaciones requieren reinstalar el sistema o reemplazar el disco; si hace falta, te avisamos antes de hacerlo.

Tratamos tu información y tus archivos con confidencialidad. Más detalles en nuestra política de privacidad.

Soporte remoto

• Solo nos conectamos a tu computadora cuando tú lo autorizas, en cada sesión.
• Ves en tu pantalla todo lo que hacemos, y puedes terminar la sesión cuando quieras.
• Solo trabajamos en lo necesario para resolver el problema que nos pediste.
• Debes ser el dueño de la computadora o tener permiso de quien lo sea.

Desarrollo de páginas web

El alcance, el precio y los tiempos de cada proyecto web se acuerdan por escrito en la cotización antes de empezar.

Pagos

Los métodos de pago disponibles aparecen en tu factura. Si pagas por ATH Móvil, incluye el número de factura en el mensaje del pago para poder identificarlo.

Portal de cliente

Mantén tu contraseña en privado. Si crees que alguien más entró a tu cuenta, escríbenos y la cambiamos.

Quejas y dudas

Si algo no salió como esperabas, escríbenos a info@pcsolutionsads.com y lo resolvemos contigo. En Puerto Rico también puedes comunicarte con el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO).

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Puerto Rico y las leyes federales de Estados Unidos que apliquen. Nada en esta página limita los derechos que la ley te da como consumidor.

Cambios

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Los cambios no afectan servicios que ya habías aprobado.